Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Chúng tôi là công ty thương mại tại Nhật Bản. Chúng tôi thu mua các sản phẩm chính hãng được phân phối hợp pháp tại thị trường Nhật Bản và cung cấp dịch vụ bán sỉ, xuất khẩu hàng Nhật cho khách hàng B2B ở nước ngoài.

Chúng tôi chủ yếu cung cấp các sản phẩm chính hãng sản xuất hoặc phân phối tại Nhật Bản, bao gồm mỹ phẩm, chăm sóc da, chăm sóc gia đình, sản phẩm em bé, sản phẩm thú cưng, thực phẩm và thực phẩm chức năng. Nếu bạn đang tìm một sản phẩm cụ thể, chúng tôi cũng có thể hỗ trợ tìm kênh thu mua phù hợp.

Chúng tôi có thể cung cấp nhiều thương hiệu Nhật Bản nổi tiếng như KAO, LION, UNICHARM, SHISEIDO, KOSE, DHC, FANCL và ROHTO. Chúng tôi cũng có thể hỗ trợ tìm nguồn các thương hiệu Nhật khác theo yêu cầu của khách hàng.

Hiện tại chúng tôi có thể cung cấp hơn 60.000 SKU thuộc nhiều thương hiệu và danh mục sản phẩm Nhật Bản khác nhau.

Có. Các sản phẩm hiển thị trên website chỉ là một phần ví dụ. Nếu bạn cần sản phẩm chưa được liệt kê, vui lòng cung cấp tên sản phẩm, mã JAN, hình ảnh sản phẩm hoặc tên thương hiệu, chúng tôi sẽ hỗ trợ xác nhận giá và khả năng cung ứng.

Có. Mã JAN rất quan trọng để xác định chính xác sản phẩm Nhật Bản. Nếu bạn có thể cung cấp mã JAN, chúng tôi có thể xác nhận phiên bản sản phẩm, thông số, giá và khả năng cung ứng chính xác hơn.

Có. Bạn có thể gửi hình ảnh sản phẩm, mặt trước hoặc mặt sau bao bì, hoặc mã vạch. Dựa trên hình ảnh, chúng tôi sẽ hỗ trợ xác nhận tên sản phẩm, mã JAN và khả năng cung ứng.

Không. Tình trạng sản phẩm phụ thuộc vào tồn kho của nhà cung cấp và điều kiện thị trường.

Việc một sản phẩm được liệt kê trên website không đảm bảo rằng sản phẩm đó còn hàng. Tình trạng cung ứng cuối cùng sẽ được xác nhận trong quá trình báo giá.

Chúng tôi chủ yếu phục vụ khách hàng B2B ở nước ngoài, bao gồm nhà bán sỉ, nhà bán lẻ, cửa hàng hàng Nhật, cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị, người bán thương mại điện tử, người bán Amazon, TikTok Shop và nhà phân phối.

Website này dành cho khách hàng bán sỉ và khách hàng doanh nghiệp.

Chúng tôi thường không xử lý đơn hàng bán lẻ cá nhân. Nếu bạn có nhu cầu mua số lượng lớn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi.

Bạn có thể liên hệ qua chức năng yêu cầu báo giá trên website, biểu mẫu liên hệ hoặc WhatsApp. Vui lòng cung cấp tên sản phẩm, mã JAN, số lượng mục tiêu, thị trường mục tiêu và thông tin công ty, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Để quá trình báo giá nhanh hơn, chúng tôi khuyến nghị cung cấp tên sản phẩm, mã JAN, thương hiệu, số lượng mục tiêu, khối lượng mua dự kiến theo từng SKU, quốc gia hoặc khu vực đích và tên công ty của bạn.

Trong hầu hết trường hợp, chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu sản phẩm cần xác nhận với nhà cung cấp, thời gian phản hồi có thể lâu hơn một chút.

Giá trị đơn hàng tối thiểu cho các yêu cầu RFQ tạo từ website thường là USD 2,000 cho mỗi đơn hàng.

Đối với các dự án bán sỉ lớn hơn, đơn hàng lặp lại hoặc yêu cầu thị trường cụ thể, điều kiện có thể được thảo luận riêng.

Thông thường, số lượng tối thiểu là một thùng cho mỗi SKU. Một số thương hiệu hoặc nhà cung cấp có thể có yêu cầu MOQ riêng, điều này sẽ được xác nhận khi báo giá.

Số lượng đơn vị trong một thùng khác nhau tùy sản phẩm. Ví dụ, quy cách thùng của dầu gội, toner, mặt nạ và thực phẩm chức năng có thể khác nhau. Chúng tôi sẽ cung cấp quy cách thùng và số lượng đơn vị cụ thể khi báo giá.

Có. Chúng tôi hỗ trợ đơn hàng hỗn hợp nhiều thương hiệu và SKU, phù hợp với nhà bán sỉ và bán lẻ muốn thu mua nhiều loại hàng Nhật trong một lần mua.

Có. Chúng tôi hỗ trợ đóng container hỗn hợp và có thể gom hàng từ nhiều thương hiệu, danh mục và SKU khác nhau vào một lô hàng.

Có. Nếu bạn cung cấp thị trường mục tiêu, kênh bán hàng và ngân sách, chúng tôi có thể hỗ trợ lập danh sách sản phẩm đáng để hỏi giá dựa trên tình trạng cung ứng tại Nhật và các mặt hàng thường được xuất khẩu.

Không. Giá hiển thị trên website chỉ là giá tham khảo bán sỉ.

Giá cuối cùng phụ thuộc vào xác nhận báo giá và có thể thay đổi theo số lượng đặt hàng, giá nhà cung cấp, tỷ giá, tình trạng sản phẩm và phương án vận chuyển.

Giá sản phẩm chịu ảnh hưởng bởi báo giá nhà cung cấp, số lượng đặt hàng, tình trạng thị trường, tỷ giá và chi phí logistics. Do đó, giá cuối cùng sẽ được xác nhận bằng báo giá chính thức.

Đối với đối tác dài hạn hoặc khách hàng có đơn hàng ổn định, lặp lại, chúng tôi có thể thảo luận điều kiện giá riêng dựa trên số lượng, tần suất và danh mục sản phẩm.

Hiện tại chúng tôi chủ yếu chấp nhận chuyển khoản ngân hàng (T/T). Đối với một số thị trường hoặc hình thức hợp tác cụ thể, phương thức thanh toán khác có thể được thảo luận.

Có. Đối với các yêu cầu và đơn hàng bán sỉ tạo qua website này, thanh toán toàn bộ thường được yêu cầu sau khi đơn hàng được xác nhận. Thanh toán toàn bộ bao gồm chi phí sản phẩm, vận chuyển và các khoản phí liên quan đã được hai bên thống nhất.

Chúng tôi chỉ bắt đầu quy trình thu mua và vận chuyển sau khi nhận đủ khoản thanh toán.

Có. Trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản khác, khách hàng cần thanh toán chi phí sản phẩm, vận chuyển và các khoản phí đã xác nhận khác sau khi đơn hàng được xác nhận. Số tiền cụ thể sẽ dựa trên báo giá hoặc hóa đơn chính thức.

Tất cả phí phát sinh trong quá trình chuyển khoản ngân hàng, bao gồm phí ngân hàng gửi, phí ngân hàng trung gian, phí ngân hàng nhận và các phí liên quan khác, do khách hàng chịu.

Chúng tôi tính toán dựa trên số tiền thực nhận trong tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Nếu số tiền nhận được bị thiếu, khách hàng cần thanh toán phần chênh lệch trước khi chúng tôi tiếp tục thu mua hoặc vận chuyển.

Vì tình trạng cung ứng, giá mua và mức tồn kho của hàng Nhật có thể thay đổi bất cứ lúc nào, chúng tôi thường cần mua hàng từ các kênh thu mua ngay sau khi đơn hàng được xác nhận. Vì vậy, các đơn hàng qua website về nguyên tắc được thanh toán trước toàn bộ.

Sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán hoàn tất, chúng tôi sẽ bắt đầu quy trình thu mua. Nếu việc thu mua đã bắt đầu, đơn hàng thường không thể hủy tùy ý.

Nếu sản phẩm hết hàng, ngừng sản xuất hoặc không thể thu mua đủ số lượng, chúng tôi sẽ xác nhận với khách hàng về phương án thay thế, điều chỉnh số lượng hoặc hoàn tiền.

Báo giá thường được cung cấp bằng Yên Nhật (JPY) hoặc Đô la Mỹ (USD). Các loại tiền khác có thể được thảo luận theo nhu cầu thực tế.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm, lịch trình nhà cung cấp, số lượng đặt hàng và điểm đến.

Đối với hầu hết đơn hàng xuất khẩu, việc thu mua và sắp xếp vận chuyển thường cần khoảng 4-8 tuần sau khi xác nhận đơn hàng và nhận thanh toán.

Thời gian thực tế sẽ được xác nhận trong quá trình báo giá.

Ngày giao hàng chỉ là ước tính. Nếu có thay đổi do điều kiện chuỗi cung ứng, chậm trễ logistics, thời tiết, hải quan hoặc các yếu tố bất khả kháng khác, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng kịp thời.

Chúng tôi không thể đảm bảo điều này. Vì tình trạng cung ứng tại thị trường Nhật có thể thay đổi bất cứ lúc nào, số lượng cung cấp cuối cùng sẽ dựa trên kết quả thu mua thực tế. Nếu một số mặt hàng không thể thu mua đủ, chúng tôi sẽ xác nhận cách xử lý với khách hàng.

Điều kiện vận chuyển tiêu chuẩn của chúng tôi là FOB (Free On Board) Japan.

Nếu cần các điều kiện vận chuyển khác như CIF, DAP hoặc Incoterms khác, vui lòng nêu rõ yêu cầu khi gửi RFQ. Khả năng áp dụng phụ thuộc vào điểm đến, danh mục sản phẩm, khối lượng đơn hàng và phương án logistics.

Chúng tôi đã vận chuyển lâu dài đến Hong Kong và cũng cung cấp hàng Nhật cho nhiều thị trường nước ngoài tại châu Á, Bắc Mỹ và châu Âu. Việc xuất khẩu cụ thể sẽ được xác nhận dựa trên quốc gia đích, danh mục sản phẩm và điều kiện logistics.

Có. Tất cả sản phẩm chúng tôi cung cấp là phiên bản bao bì Nhật Bản gốc được phân phối tại thị trường Nhật.

Có, nhưng hiện tại chúng tôi không cung cấp mẫu miễn phí. Chi phí mẫu và cước vận chuyển hàng không do khách hàng chịu.

Theo mặc định, chúng tôi cung cấp phiên bản nội địa Nhật Bản.

Nếu cần thêm nhãn, hướng dẫn tiếng Anh hoặc dịch vụ bản địa hóa, vui lòng trao đổi yêu cầu với chúng tôi trước khi đặt hàng. Khả năng thực hiện và chi phí sẽ phụ thuộc vào loại sản phẩm, số lượng và phạm vi công việc.

Theo nguyên tắc chung, hiện tại chúng tôi không cung cấp tài liệu MSDS hoặc INCI. Nếu bạn có yêu cầu cụ thể, vui lòng nêu khi gửi yêu cầu, chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra xem có giải pháp khả thi hay không.

Trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản khác, giấy phép nhập khẩu, thông quan, đăng ký sản phẩm, tuân thủ nhãn, thuế và phí, cũng như các yêu cầu quy định địa phương tại quốc gia đích thường do người mua tự xác nhận và xử lý.

Có. Tất cả sản phẩm chúng tôi cung cấp được thu mua qua các kênh phân phối hợp pháp tại Nhật Bản, và chúng tôi cam kết đảm bảo tính chính hãng.

Chúng tôi là công ty thương mại Nhật Bản, chủ yếu thu mua và xuất khẩu các sản phẩm chính hãng được phân phối hợp pháp tại thị trường Nhật. Trừ khi được nêu rõ, chúng tôi không phải đại lý chính thức, nhà phân phối chính thức hoặc đối tác chính thức của các thương hiệu được liệt kê trên website này.

Tên thương hiệu, nhãn hiệu và thông tin sản phẩm hiển thị trên website chỉ được sử dụng để nhận diện sản phẩm liên quan và hỗ trợ yêu cầu từ khách hàng B2B. Tất cả tên thương hiệu, nhãn hiệu và logo vẫn thuộc quyền sở hữu của chủ sở hữu tương ứng.